La automatización y la inteligencia artificial (IA) están revolucionando el mundo laboral. Para los profesionales de talento humano, esto plantea un importante desafío. Según Klaus Schwab "la automatización no se trata solo de reemplazar trabajos, sino de redefinirlos. Debemos centrarnos en desarrollar las habilidades humanas únicas que las máquinas no pueden replicar." (2016, La cuarta revolución industrial).
En varios procesos de adaptación cultural que acompañamos en organizaciones de la región, hemos encontrado que si bien es una preocupación que está sobre la mesa, no siempre es una prioridad. ¿Por qué el sector empresarial podría estar cometiendo un error?
¿Qué sucede en América Latina en relación con la automatización y la inteligencia artificial?
El estudio realizado por la Corporación Andina de Fomento, El impacto potencial del uso de la inteligencia artificial en el empleo público en América Latina (2022), destaca el impacto que tendrán las nuevas tecnologías en nuestra región.
Potencial de automatización: El estudio estima que alrededor del 43% de las tareas realizadas en el empleo público de América Latina podrían ser automatizadas con la tecnología actual.
Riesgo de desplazamiento laboral: Aunque la automatización puede generar eficiencias, también existe el riesgo de que algunos puestos de trabajo sean reemplazados por la IA, especialmente aquellos que involucran tareas rutinarias y repetitivas.
Oportunidades para mejorar la eficiencia: La IA puede ayudar a optimizar procesos, reducir costos y mejorar la calidad de los servicios públicos, liberando a los empleados para que se centren en tareas más estratégicas y creativas.
Necesidad de adaptación: El estudio enfatiza la importancia de que los gobiernos latinoamericanos se preparen para los cambios que traerá la IA, invirtiendo en educación y capacitación para desarrollar las habilidades necesarias para el futuro del trabajo.
Énfasis en la complementariedad: La IA debe ser vista como una herramienta que complementa el trabajo humano, no como un reemplazo. El estudio destaca la importancia de aprovechar las capacidades únicas de la IA y los humanos para lograr mejores resultados.
El punto es que esta revolución tecnológica tiene una característica fundamental: la velocidad de los cambios. No se trata de largos procesos que llevarán décadas o siglos. Los cambios suceden de semana en semana. La idea de singularidad tecnológica se materializa todos los días frente a nuestras pantallas.
La singularidad Tecnológica básicamente establece que llegará un momento en que la tecnología se desarrollará de manera tan rápida que los robots, ordenadores, máquinas, etc. serán capaces de mejorarse a si mismos y de forma recurrente, llegando a desarrollar super ordenadores o super robots que serán muy superiores a nuestra capacidad intelectual y física y posiblemente a nuestro control.
Aunque existen detractores de esta idea, tampoco estamos afirmando en este blog que esta sea infalible, no deja de ser curiosa la forma en la que se cumplen muchas de las condiciones para confirmar las predicciones.
¿Cómo navegar esta transformación sin perder el enfoque en el elemento humano?
El Impacto de la Automatización y la IA en el Trabajo
Es innegable que la automatización y la IA están cambiando la forma en que trabajamos. Tareas rutinarias y repetitivas están siendo asumidas por máquinas y algoritmos, lo que libera a los empleados para centrarse en actividades más estratégicas y creativas.
Sin embargo, este cambio también genera incertidumbre. ¿Qué sucederá con los trabajos que se automatizan? ¿Qué habilidades serán necesarias en el futuro? ¿Cómo podemos preparar a nuestra fuerza laboral para esta nueva realidad?
Oportunidades para el Talento Humano
Lejos de ser una amenaza, la automatización y la IA presentan una oportunidad única para el talento humano. Al liberar a los empleados de tareas tediosas, podemos fomentar su desarrollo y crecimiento profesional.
Redefinición de Roles: La automatización nos obliga a repensar los roles tradicionales y a crear nuevas oportunidades que aprovechen las habilidades humanas únicas, como la creatividad, la empatía y el pensamiento crítico.
Desarrollo de Habilidades: El talento humano puede liderar la capacitación y el desarrollo de nuevas habilidades que serán esenciales en la era de la automatización, como la resolución de problemas complejos, el análisis de datos y la colaboración interdisciplinaria.
Gestión del Cambio: La transición hacia un entorno laboral más automatizado requiere una gestión del cambio efectiva. El talento humano puede desempeñar un papel clave en la comunicación, la capacitación y el apoyo a los empleados durante este proceso.
Todos estos son procesos de cambio y aprendizaje que necesitan de un proceso adecuado para hacer que sean más eficientes. Los procesos de Coaching Ejecutivo, Coaching de Equipos y Business Coaching de BCS están diseñados justamente para este tipo de retos.
El Factor Humano en la Era de la Automatización
A pesar de los avances tecnológicos, el factor humano sigue siendo esencial. La automatización y la IA pueden realizar tareas, pero no pueden reemplazar la creatividad, la intuición y la capacidad de establecer conexiones significativas.
Los gestores del talento humano tiene la responsabilidad de garantizar que la tecnología se utilice para potenciar el trabajo humano, no para reemplazarlo. Debemos fomentar una cultura de aprendizaje continuo, adaptabilidad y colaboración, donde la tecnología y las personas trabajen en conjunto.
¿Cómo está impactando la automatización y la IA en tu organización?
¿Qué nuevas habilidades estás desarrollando para adaptarte a esta nueva realidad?
¿Cómo estás preparando a tu equipo para el futuro del trabajo?
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