¿Te has sentido alguna vez ignorado o incomprendido, incluso cuando la otra persona te estaba 'escuchando'? En la era de los smartphones y las notificaciones constantes, ¿realmente estamos escuchando o solo estamos esperando nuestro turno para hablar? La realidad es que las distracciones de hoy en día pueden impedirnos conectar realmente con las personas. La escucha activa es la clave para trascender estas distracciones y construir conexiones genuinas.
¿Qué es la escucha activa?
La escucha activa es una forma de comunicación en la que el oyente se compromete verdaderamente en entender al hablante, más allá de simplemente oír las palabras. Mientras que oír es un acto pasivo, escuchar activamente implica un enfoque consciente en el proceso de comunicación. Los beneficios de la escucha activa son numerosos: mejora la comprensión mutua, fortalece las relaciones, reduce los conflictos, aumenta la empatía y promueve la colaboración.
¿Cómo aplicar la escucha activa?
Para practicar la escucha activa no existe una lista de instrucciones o un modelo para aplicarse como si fuera una receta. Sin embargo, puedes considerar estas sugerencias para poner en práctica este modo de escucha.
Prestar atención plena: Elimina distracciones, mantén contacto visual y adopta un lenguaje corporal receptivo.
Mostrar interés genuino: Haz preguntas abiertas, parafrasea lo que has oído y refleja las emociones del interlocutor.
Evitar interrumpir: Permite que el otro se exprese completamente sin interrupciones.
Capta los estados emocionales: Reconoce y comprende los sentimientos del otro.
Ofrecer retroalimentación adecuada: Cuando sea apropiado, brinda una perspectiva honesta y respetuosa.
¿Para qué hacerlo?
En el ámbito profesional, un líder que practica la escucha activa puede transformar un equipo desmotivado en uno innovador y entusiasta. En el ámbito personal, podemos pensar en un conflicto familiar, al permitir a todas las partes expresarse y ser escuchadas, se puede plantear soluciones más adecuadas.
Por supuesto, no se trata de destacar esta habilidad por razones utilitarias. Es un momento importante para recuperar los espacios de comunicación en la empresa para encontrarnos en toda la plenitud de lo humano.
La escucha activa es esencial en el mundo actual para cerrar la brecha de desconexión creada por las distracciones tecnológicas. Te invitamos a ponerla en práctica ¿Cómo puedes aplicar la escucha activa en tu vida para conectar de forma más profunda con los demás?
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